Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez le produit souhaité à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par email.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dans les 24h suivant votre commande via notre page de contact. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également utiliser notre outil de suivi de commande.

Puis-je commander sans créer un compte ?

Oui, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet cependant de suivre vos commandes plus facilement.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation : 5 à 10 jours ouvrables en général. Vous recevrez un email avec le suivi dès l'expédition.

Livrez-vous en Suisse et en Europe ?

Oui, nous livrons en Suisse et dans toute l'Europe. Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement.

La livraison est-elle gratuite ?

Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et de votre pays de livraison. Le montant exact est affiché au moment du paiement.

Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?

Contactez-nous immédiatement via notre page de contact avec votre numéro de commande et des photos si possible.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du paiement.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Dans quelle devise sont affichés les prix ?

Les prix sont affichés en CHF (franc suisse). La conversion dans votre devise locale peut s'appliquer selon votre banque.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client via la page de contact avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du retour.

Produits

Les pistolets de massage sont-ils adaptés à tous ?

Nos pistolets de massage conviennent aux sportifs, aux professionnels et à toute personne souhaitant soulager les tensions musculaires. En cas de condition médicale, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

Quelle est la garantie sur les produits ?

Nos produits bénéficient d'une garantie fabricant. Les détails de garantie sont précisés sur chaque fiche produit.

Comment choisir le bon pistolet de massage ?

Consultez les descriptions détaillées de chaque produit ou contactez-nous pour un conseil personnalisé.

Autres questions

Comment nous contacter ?

Via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrables.

Où puis-je trouver vos conditions générales de vente ?

Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles en bas de chaque page.