Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – Schweiz
Zölle und Einfuhrsteuern
Wenn Ihnen bei Erhalt Ihrer Bestellung Zölle oder Einfuhrsteuern in Rechnung gestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact.pulsiora@gmail.com mit einem Zahlungsnachweis. Wir erstatten Ihnen diese Gebühren innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabefrist
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung nur in den unten genannten Fällen akzeptiert.
Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Ihr Produkt:
Ist beschädigt angekommen;
Einen Herstellungsfehler aufweist;
Entspricht nicht Ihrer Bestellung;
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und fügen Sie Fotos oder ein Video bei, das das Problem deutlich zeigt.
Nach Überprüfung bieten wir je nach Fall:
Einen Ersatz des Produkts;
Eine vollständige Rückerstattung;
Eine teilweise Rückerstattung, wenn dies angemessen ist.
Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket vom Spediteur offiziell für verloren erklärt wird, werden wir eine neue Sendung oder eine Rückerstattung vornehmen.
Meinungsänderung
Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, Bestellfehlern, falscher Größe, die vom Kunden gewählt wurde, oder aus anderen persönlichen Gründen werden nicht akzeptiert.
Rückgabe von Produkten
Wenn die Rücksendung erforderlich ist, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Ohne unsere vorherige Genehmigung dürfen keine Pakete zurückgeschickt werden.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Anfrage auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Nicht abgedeckte Fälle
Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn:
Das Produkt ungewöhnlich verwendet wurde;
Der Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wird;
Die angeforderten Nachweise nicht erbracht werden;
Die angegebene Lieferadresse war falsch.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – Europäische Union - Vereinigtes Königreich
Widerrufsrecht
Gemäß den europäischen Vorschriften haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Bestellung, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen (personalisierte Produkte, geöffnete Hygieneartikel usw.).
Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen vollständig zu Lasten des Kunden, es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt, beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.
Rückerstattung bei Meinungsänderung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, weil Sie das Produkt nicht mehr behalten möchten, erfolgt die Rückerstattung erst nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts oder sobald Sie uns einen gültigen Versandnachweis für die Rücksendung von etwa 14 Tagen (z. B. eine Quittung oder eine Tracking-Nummer) gemäß den geltenden Vorschriften vorlegen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Defekte, beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder anderes Produkt als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und fügen Sie Fotos oder Videos bei, die das Problem deutlich zeigen.
Nach Überprüfung werden wir je nach Situation vorschlagen:
Einen Ersatz des Produkts;
Eine vollständige Rückerstattung;
Oder eine teilweise Rückerstattung, wenn dies angemessen ist.
In diesem Fall werden etwaige Rücksendekosten von uns übernommen, wenn eine Rücksendung beantragt wird.
Verlorene Pakete
Wenn der Spediteur bestätigt, dass ein Paket verloren gegangen ist, werden wir eine neue Sendung oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Bestätigung Ihrer Anfrage mitgeteilt. Kein Produkt darf ohne unsere vorherige Genehmigung zurückgegeben werden.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für personalisierte Produkte, versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen geöffnet wurden, oder andere Ausnahmen, die in der europäischen Gesetzgebung vorgesehen sind.
Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Im Falle eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse (unvollständige, falsche oder ungültige Adresse) können wir nicht für Lieferverzögerungen, Verluste oder Lieferausfälle haftbar gemacht werden, die sich aus diesem Fehler ergeben. Und daher werden keine Rückerstattungen vorgenommen