Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Legen Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten zur Bezahlung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung über unsere Kontaktseite. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen direkt nach dem Versand zugesendet. Sie können auch unser Tool zur Sendungsverfolgung nutzen.

Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?

Ja, Sie können als Gast bestellen. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen einfacher zu verfolgen.

Lieferung

Wie hoch sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort: in der Regel 5 bis 10 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald die Ware versandt wurde.

Liefern Sie in die Schweiz und nach Europa?

Ja, wir liefern in die Schweiz und in ganz Europa. Die Versandkosten werden automatisch beim Bezahlvorgang berechnet.

Ist die Lieferung kostenlos?

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und dem Lieferland ab. Der genaue Betrag wird beim Bezahlvorgang angezeigt.

Was tun, wenn mein Paket beschädigt oder verloren gegangen ist?

Kontaktieren Sie uns umgehend über unsere Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit mit Fotos.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard) sowie weitere sichere Zahlungsmittel, die beim Bezahlvorgang zur Verfügung stehen.

Sind meine Zahlungen sicher?

Ja, alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert. Ihre Bankdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unserer Website gespeichert.

In welcher Währung werden die Preise angezeigt?

Die Preise werden in CHF (Schweizer Franken) angezeigt. Je nach Bank kann eine Umrechnung in Ihre lokale Währung erfolgen.

Retouren und Rückerstattungen

Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?

Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes.

Wann werde ich erstattet?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Produkte

Sind die Massagepistolen für jeden geeignet?

Unsere Massagepistolen eignen sich für Sportler, Fachleute und alle, die Muskelverspannungen lösen möchten. Bei Vorliegen einer medizinischen Erkrankung konsultieren Sie bitte vor der Anwendung einen Arzt oder Therapeuten.

Wie hoch ist die Produktgarantie?

Unsere Produkte verfügen über eine Herstellergarantie. Die Einzelheiten zur Garantie sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.

Wie wähle ich die richtige Massagepistole aus?

Lesen Sie die detaillierten Produktbeschreibungen oder kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.

Sonstige Fragen

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Über unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden.

Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unten auf jeder Seite.